Proteção de menores
A 555pp realiza verificação de idade em todos os cadastros e utiliza controles técnicos para impedir o acesso de menores de 18 anos à plataforma.
Bem-estar em primeiro lugar
Jogo Responsável na 555pp
A 555pp acredita que entretenimento saudável começa com informação, limites conscientes e o apoio certo no momento certo. Conheça nossas ferramentas e orientações.
Apenas para maiores de 18 anos.
O acesso à 555pp é restrito a pessoas físicas com 18 anos completos ou mais. A participação de menores de idade é expressamente proibida, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Se você conhece alguém menor que tenta acessar plataformas de jogo, comunique ao suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].
Nossa abordagem
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogar com responsabilidade significa tratar o entretenimento como uma escolha consciente dentro de limites que você mesmo define. A 555pp entende que a grande maioria dos jogadores brasileiros participa de forma leve e divertida, sem problemas. Mas também sabe que, para uma parcela menor, o jogo pode se tornar uma questão de saúde — e é para essa situação que as ferramentas desta página existem.
A 555pp adota as práticas recomendadas pela regulamentação brasileira, especialmente a Lei 14.790/2023 e as orientações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda). Isso inclui mecanismos de autocontrole, canais de apoio acessíveis e uma comunicação honesta sobre os riscos envolvidos em qualquer forma de jogo de azar.
É importante ter em mente alguns princípios fundamentais: o jogo é entretenimento, não uma fonte de renda; perdas são parte da natureza do jogo e não devem ser "recuperadas" com novas apostas; o orçamento dedicado ao jogo deve ser independente de contas básicas como aluguel, alimentação, saúde e transporte; e as emoções, como raiva ou euforia, não são boas conselheiras na hora de apostar.
Se você identificar que o jogo está deixando de ser prazeroso e passando a ser uma obrigação ou uma saída para problemas emocionais, é hora de agir. A 555pp está aqui para facilitar esse processo — sem julgamentos e com todo o suporte necessário.
Sinais de alerta para ficar atento
Se você reconhece um ou mais dos comportamentos abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, vale considerar uma pausa e buscar apoio.
- Jogar mais do que o planejado com frequência
- Apostar dinheiro destinado a despesas essenciais
- Sentir necessidade de aumentar as apostas para ter a mesma sensação
- Tentar recuperar perdas com novas apostas
- Mentir para família ou amigos sobre quanto joga
- Sentir ansiedade, irritação ou tristeza quando não pode jogar
- Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
- Usar o jogo para fugir de problemas ou sentimentos ruins
- Ter dificuldade de parar mesmo quando quer
Pilares do jogo saudável
Princípios que guiam a 555pp
Cada uma destas áreas representa um compromisso concreto da 555pp com o bem-estar dos jogadores brasileiros.
Informação transparente
Todos os jogos apresentam informações sobre RTP, volatilidade e funcionamento das mecânicas, para que você tome decisões com mais clareza.
Limites de jogo
Você pode definir limites diários, semanais e mensais de depósito, de perda e de tempo de sessão diretamente pelo painel da conta ou pelo suporte.
Autoexclusão
Solicite a exclusão temporária (30 dias a 12 meses) ou permanente da sua conta. O pedido é processado em até 24 horas e não pode ser revertido no período escolhido.
Pausa e realidade
Lembretes automáticos de tempo de sessão podem ser ativados para que você faça pausas regulares e mantenha uma perspectiva realista sobre o tempo e dinheiro gastos.
Suporte especializado
Nossa equipe é treinada para lidar com situações sensíveis sem julgamento. Qualquer dúvida ou pedido de ajuda pode ser enviado ao suporte 24 horas por dia.
Ferramentas disponíveis
Como ativar os recursos de jogo responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis para qualquer Usuário com conta verificada na 555pp. Para ativar, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.
1
Limite de depósito
Defina o valor máximo que pode ser depositado por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos exigem prazo de 7 dias para processar.
2
Limite de perda
Estabeleça um teto de perdas por período. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo ciclo, protegendo seu orçamento.
3
Tempo limite de sessão
Configure alertas para ser lembrado de fazer pausas após 30, 60 ou 90 minutos de jogo. O lembrete pode incluir um resumo do tempo e do valor apostado na sessão.
4
Autoexclusão
Solicite o bloqueio total da conta por um período determinado (30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses) ou de forma permanente. Nenhuma promoção será enviada durante o período.
Como solicitar as ferramentas: passo a passo
- Entre em contato com o suporte Envie um e-mail para [email protected] ou acesse o chat ao vivo na plataforma 24h por dia.
- Informe qual ferramenta deseja ativar Especifique: limite de depósito, limite de perda, lembrete de sessão ou autoexclusão, com os valores e prazos desejados.
- Confirme sua identidade Para garantir segurança, a solicitação exige confirmação de titularidade da conta (e-mail cadastrado ou CPF).
- Aguarde a confirmação Limites são aplicados imediatamente ou em até 24 horas. Você receberá confirmação por e-mail.
- Acompanhe seu histórico Consulte depósitos, apostas e sessões pelo painel da conta para monitorar seus hábitos.
Canais de suporte da 555pp
E-mail
[email protected] — resposta em até 24 horas. Para jogo responsável, use o assunto "Jogo Responsável – [seu pedido]".
Chat ao vivo
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma. Atendimento em Horário de Brasília (BRT).
WhatsApp e Telegram
Números e links disponíveis na seção de suporte dentro da plataforma, após fazer login.
Centros de apoio ao jogador
A 555pp incentiva o contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida, linha 188) e profissionais de saúde mental para casos de dependência.
555pp
"O jogo deve caber na sua vida — não dominar ela. Quando deixar de ser divertido, é hora de parar."
Dicas práticas
Como manter o jogo dentro do limite saudável
Jogar com consciência não exige abrir mão da diversão. Algumas práticas simples fazem grande diferença na sua relação com o jogo.
- Defina um orçamento antes de começar — separe apenas o valor que você pode perder sem comprometer suas finanças.
- Estabeleça um limite de tempo — decida quanto tempo vai jogar antes de abrir a plataforma e respeite esse limite.
- Nunca jogue para recuperar perdas — cada sessão é independente; tentar compensar o que perdeu costuma gerar mais perdas.
- Evite jogar em estados emocionais extremos — raiva, tristeza, euforia ou ansiedade afetam o julgamento.
- Faça pausas regulares — saia da tela, tome água, caminhe um pouco. Isso ajuda a manter a perspectiva.
- Jogue como lazer, não como trabalho — quando o jogo vira obrigação ou fonte de renda esperada, algo está errado.
- Converse com alguém — se sentir que está perdendo o controle, fale com um amigo, familiar ou profissional de saúde.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre jogo responsável
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" informando o período desejado (30 dias, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou permanente). O pedido é processado em até 24 horas. Durante a autoexclusão, sua conta fica bloqueada e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Não. A autoexclusão é irrevogável durante o período escolhido, exatamente para proteger o jogador em momentos de vulnerabilidade. Após o término do prazo, o Usuário pode solicitar a reativação, e haverá um período de reflexão de 7 dias antes da conta ser reaberta.
Você define um teto de depósito para um período (diário, semanal ou mensal) em valores em reais (R$). Uma vez atingido esse valor, novos depósitos ficam bloqueados até o início do próximo ciclo. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos exigem prazo de 7 dias para se efetivarem.
O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pela linha 188, 24 horas por dia. Psicólogos e psiquiatras especializados em dependências comportamentais também estão disponíveis pelo plano de saúde ou pelo CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) do seu município, gratuitamente pelo SUS.
O saldo disponível (já desbloqueado, sem requisito de aposta pendente) pode ser sacado antes do início da autoexclusão ou após o término do período. Saldos de bônus com requisito de apostas pendente são cancelados no momento da autoexclusão.
Saiba mais
Quer entender melhor as regras e seus direitos?
Consulte os Termos e Condições para conhecer as regras de uso da 555pp ou acesse as perguntas frequentes para respostas rápidas sobre conta, pagamentos e segurança.